为什么要先和至少20个客户交流？

2023-08-31 14:58:20 10

为什么要先和至少20个客户交流？

创业失败的一个重要原因是做了一个没有市场需求的产品。因此，在开始创业之前，至少要和20个潜在客户交流，以确保所开发的产品符合目标市场的需求。

假设的危险性

很多创业者会陷入假设的陷阱，认为客户需要某种功能或市场会有某种变化。即使他们察觉到了一些不对劲的迹象，也会自己加入一些条件，认为只要做出一个特别好的产品、获得大笔资金、打造最佳品牌和销售，就可以让客户购买他们的产品。但事实上，如果客户真的有一个迫切需要解决的问题，让他们为你的产品付费就是水到渠成的事情。

理解客户的重要性

理解客户是创业成功的关键。最简单的方法就是与客户对话，了解他们的需求、痛点、决策过程和现有解决方案。海外创业圈被推崇的建议是“20次面试规则”，即在开始开发任何产品之前，至少要与20个潜在客户交谈。

如何与客户交流？

1. 与谁交流

与客户交流时，应选择没有偏见的核心决策者，并能代表目标客户群体的人。不要选择认识的朋友，因为他们很可能有偏见。如果你是做2B企业，不要只找中下层员工，而是要找未来能够拍板是否采购你们产品的业务负责人。

2. 如何找到客户

有很多种方法可以找到客户，例如朋友介绍、冷门信息、公司走访、参加行业展览等。如果你不知道如何找到这20个客户，那么你可能不适合创业，或者你需要找一个懂得如何获客的合作伙伴。

3. 与客户聊什么

最初的5个客户可以帮助你更好地了解用户画像、需求、痛点、当前解决方案和决策关注点，帮助你建立对客户和产品场景的具体认识。第5-10个客户应该帮助你特别清晰地梳理出他们的痛点、你要做的产品以及为什么产品可以解决这些问题。而后面的11-20个客户则可以作为模拟考试，尝试将产品概念销售给他们，听取他们的质疑和反馈。

4. 与客户交流之外的事情

与这20个客户交流的过程本身就是创业的一部分。你可以从这20个客户中找到一位有大量行业经验和人脉的顾问，帮助你在行业中立足并增加背书。你也可以从这20个客户那里获得采购意向书（letter of intent），并将其转化为销售合同，或者使用意向书申请孵化器或融资。

持续与客户交流

与客户交流的过程不应该只是一次性的，而应该是持续的。这可以帮助你获得市场洞察，并更新对客户需求的认知。

作为一个连续创业者，我深信“20次面试规则”。在日常工作中，我会定期与至少一位客户和一位同行业的朋友深入交流，以更新自己对客户和行业的认知。

你在创业之前与至少20个客户交流了吗？

来源：

https://twitter.com/0xthefool/status/1697057381539311657?s=20